Rejoins notre équipe et aide-nous à nous occuper de notre communauté de violoncellistes

Une bonne maîtrise de la langue française à l’écrit

• Tu répondras aux messages des membres de la communauté. Il est donc indispensable que tu aies une très bonne maîtrise de la langue française par écrit.

• Tu rédigeras des emails type newsletters à l’attention de la communauté de Jeanne

• Tu aideras Jeanne à répondre aux commentaires postés pas les internautes sur Facebook, Instagram et Youtube.

Empathie et bienveillance

• Chaque personne, qu’elle soit abonnée, élève, collègue, ou rien de tout cela, méritera ton attention complète pour l’assister, la guider, l’encourager ou la féliciter. 

• Tu seras dans l’empathie pour chaque échange que tu auras avec une personne, afin de répondre au standard de qualité défini par Jeanne
• Tu prendras toujours le temps de te renseigner sur l’historique de la personne, et tu n’hésiteras pas à demander conseil afin que ta réponse soit appropriée et efficace.

Une assistance régulière

• Ce travail nécessite un suivi quasiment quotidien, pour répondre rapidement et qualitativement à tous les membres de la communauté

• Nous avons besoin d’un passage quotidien de gestion des messages en période normale, et de 2 passages quotidien en période de lancement.

Autonomie et proactivité

• Tu gèreras ton emploi du temps comme tu le souhaites, c’est toi qui définira tes horaires de travail

• Tu seras proactif dans la recherche de réponse, en utilisant les ressources mises à ta disposition

Une bonne maîtrise des outils informatiques

• NOTION : C’est notre outil de communication pour la gestion des tâches et la communication dans l’équipe

• WORDPRESS : Pour gérer les commentaires des abonnés et des élèves

• ACTIVE CAMPAIGN : Pour la rédaction des newsletters, la recherche d’information, la segmentation des campagnes

• THRIVE CART : Pour gérer les problèmes liés aux inscriptions, vérifier les cours auxquels sont inscrits les élèves, créer des coupons et gérer les rarissimes remboursements ☺️

• YOUTUBE / FACEBOOK / INSTAGRAM : Pour répondre aux messages de la communauté sur ces plateformes.

Un bon esprit d’équipe

• Tu évolueras dans une équipe formée autour de Jeanne, en cultivant la bienveillance et la bonne humeur

• Tu n’hésiteras pas à communiquer si tu ressens une gêne ou un mal-être

Disponibilité et réactivité

• Tu seras joignables facilement, et disponible souvent

• Tu réagiras vite à des consignes données, en t’adaptant facilement à des changement rythmes (les périodes de lancement requièrent une grande disponibilité et une grande réactivité)